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28.05.2015 08:42

Jetzt neu: MOEVE smart Lagerreklamation komplettiert Retourenmanagement im Möbelhandel

Die Abwicklung von kundenseitigen Retouren und Beanstandungen ist in MOEVE smart ein geschätzter Standard. Professionelle Unterstützung gibt es nun auch bei der Lager- und Ausstellungsreklamation. „Mit MOEVE smart Lagerreklamation haben wir ein neues Modul entwickelt, das insbesondere in Häusern mit hohen Lagerbeständen zu einer erheblichen Arbeitserleichterung beiträgt“, freut sich Ferdinand Schaefer, CBL Geschäftsführer.

Das Bestellen von Ersatzteilen oder fehlenden Komponenten, die Rückführung beschädigter Artikel oder die Anforderung eines Werkskundendienstes sind typische Auslöser für eine Reklamation. Ein mitunter komplexer Prozess, den MOEVE smart Lagerreklamation voll umfänglich und konsequent unterstützt. Hilfreich dabei ist eine Vielzahl von Funktionalitäten, die dank hoher Praxisausrichtung zu einer zügigen, lückenlosen Reklamationsbearbeitung führt. So können beispielsweise Fotos der beschädigten Lager- und Ausstellungsstücke einfach angehängt und an den Hersteller verschickt werden.

Doch jede Software ist nur so gut, wie die Anwender sie einzusetzen verstehen. Damit Ihre Mitarbeiter schnell zum MOEVE smart Lagerreklamationsprofi werden, bieten wir Ihnen unsere bewährten, individuellen und kostengünstigen Onlineschulungen an. „Mit circa zwei Stunden ist der Zeitaufwand hierfür relativ gering. Der Anwender lernt die Lösung live an seinem Arbeitsplatz kennen und effizient zu nutzen. Je nach Wissensstand gehen unsere Trainer dabei gezielt auf seine Bedürfnisse ein“, so Schaefer. Alternativ ist natürlich auch eine Vor-Ort-Einweisung möglich, die sich vor allem bei mehreren Teilnehmern rechnet.

Nach erfolgreicher Pilotphase steht die neue Lagerreklamation ab sofort zur Verfügung. Die Bereitstellung erfolgt mit dem nächsten Update von MOEVE smart, die Nutzung ist mit den Lizenzgebühren abgedeckt.

Detaillierte Informationen einschließlich Terminvereinbarung erteilt Ihnen gern unsere Vertriebsleiterin Gertrud Kleinert. Sie erreichen sie telefonisch unter 0751/5685-110 oder per Mail Gertrud-Kleinert@cbl-computer.de.

 

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